Prix
244 000 FCFAOpérations de gros et de détail, traite des aptitudes et des compétences pour les emplois et les postes de niveau carrière. L’apprenant qualifié aura accès à des opportunités de développement et de formation dans les domaines spécialisés du commerce de gros et de détail, tels que les opérations, l’administration et la chaîne d’approvisionnement, le merchandising, le contrôle des stocks et le merchandising visuel. Cette qualification a été développée pour permettre aux personnes de l’industrie de progresser dans un domaine de spécialisation ou d’évoluer vers d’autres domaines de spécialisation du secteur.
L’environnement de gros et de détail achète et vend une large gamme de produits et de fabricants de produits de stock à l’utilisateur final / consommateur. Tout au long de ce processus, un certain nombre de personnes remplissent diverses fonctions. Ces fonctions peuvent varier en fonction de la taille et du type d’organisation.
Durée du cours en ligne : 30 à 35 heures
Module 1 - Opérations de gros et de détail
Segmenter le secteur du commerce de gros et de détail
Identifier le marché cible du magasin
Expliquer le flux des stocks et des ventes dans le cadre d’une opération de gros/détail
L’environnement commercial du commerce de gros et de détail
Le concept de démarque inconnue et de pertes dans un environnement de gros et de détail
Identifiez les produits et les gammes au sein de votre magasin
Identifier les caractéristiques du produit et leurs avantages
Entretien du produit après l’achat
Expliquer le comportement des clients
Créer des perceptions positives des clients
Interagissez avec les clients
Résoudre les plaintes des clients
Établir le besoin du client
Proposer des produits aux clients
Surmonter les objections des clients
Conclure la vente
Décrire la stratégie promotionnelle de l’organisation
Monter, étiqueter et démonter des présentoirs promotionnels
Maintenir les affichages promotionnels
Module 2 - Communication d’entreprise
Interagir avec succès avec le public dans la communication orale
Utiliser des stratégies qui captent et fidélisent l’intérêt d’un public
Identifier et répondre à l’utilisation manipulatrice du langage
Accéder et utiliser des ressources d’apprentissage appropriées
Utiliser des stratégies d’apprentissage
Gérer le matériel d’apprentissage professionnel
Effectuer des recherches fondamentales, analyser et présenter les résultats
Fonctionner en équipe
Réfléchir à la manière dont les caractéristiques du lieu de travail et du contexte professionnel affectent l’apprentissage
Utilisez une gamme de stratégies de lecture et/ou de visionnage pour comprendre le sens littéral de textes spécifiques.
Utiliser des stratégies pour extraire des messages implicites dans les textes
Répondre aux textes sélectionnés d’une manière appropriée au contexte
Explorer et expliquer comment les structures et les caractéristiques de la langue peuvent influencer un lecteur/spectateur
Écrire/signer pour un public et un objectif spécifiques.
Utiliser les structures et les caractéristiques de la langue pour produire des textes cohérents et cohérents pour un large éventail de contextes
Rédigez vous-même vos écrits/signatures et révisez pour améliorer la clarté et l’exactitude
Vendeurs : Vendeurs et assistants, représentants.
Caissiers.
Administrateurs généraux et financiers.
Responsables syndicaux.
Présentoirs.
caissiers et caissiers.
Directeurs de vente en gros
Gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement
